Políticas de Envío y Entrega Discreta
Vigencia: 2026 | Cobertura en toda la República Mexicana.
1. Cobertura en Toda la República Mexicana
FlowBalance México realiza despachos a cualquier código postal dentro de las 32 entidades federativas de los Estados Unidos Mexicanos. Gracias a nuestras alianzas logísticas con las principales compañías de mensajería del país (Estafeta, DHL Express, FedEx México y Redpack), garantizamos el acceso seguro y puntual a su domicilio o en sucursal ocurre autorizada.
2. Tiempos Estimados de Entrega
Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 14:00 horas (Tiempo del Centro de México) son preparados y procesados el mismo día hábil. Los plazos de tránsito habituales son los siguientes:
- Zona Metropolitana del Valle de México (CDMX y Edomex): De 1 a 2 días hábiles.
- Principales Ciudades y Capitales (Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro, Mérida): De 2 a 3 días hábiles.
- Resto del País y Zonas Extendidas / Municipios Rurales: De 3 a 5 días hábiles.
3. Garantía Absoluta de Embalaje 100% Discreto
Comprendemos que la privacidad de nuestros clientes masculinos es fundamental. Por esta razón, aplicamos un estricto protocolo de confidencialidad en cada paquete:
- Caja Neutra de Cartón Kraft: El producto se empaca en una caja de cartón lisa sin inscripciones, logotipos comerciales ni marcas externas.
- Sin Indicadores Médicos ni de Salud: La guía de envío no contiene descripciones como 'próstata', 'suelo pélvico' ni términos afines. Solo figura la razón social genérica del remitente y datos logísticos.
- Cinta de Seguridad Inviolable: Sellado reforzado para asegurar que nadie tenga acceso al contenido antes de que usted lo abra personalmente.
4. Rastreo en Línea (Número de Guía)
Una vez que la empresa transportista recolecta su paquete en nuestro almacén en la Ciudad de México, nuestro sistema automatizado le enviará un mensaje SMS y un correo electrónico con su número de guía de rastreo y el enlace directo al portal de la paquetería correspondiente (Estafeta, DHL o FedEx) para monitorear el trayecto en tiempo real.
5. Reenvío Gratuito por Incidencias o Extravío
En el improbable caso de que una paquetería declare el extravío de su envío o sufra una demora no justificada superior a 7 días hábiles, FlowBalance asumirá el costo total y despachará de forma inmediata un nuevo paquete de reposición sin cargo adicional para el cliente.