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Cumplimiento Normativo LFPDPPP

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: Octubre de 2026 | Ciudad de México, México.

1. Identidad y Domicilio del Responsable del Tratamiento de Datos

En estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, FlowBalance Bienestar Integral S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo denominada comercialmente como FlowBalance), con domicilio físico y legal ubicado en Av. Insurgentes Sur 1602, Crédito Constructor, Benito Juárez, 03940 Ciudad de México, CDMX, México, y correo electrónico de contacto oficial [email protected], manifiesta ser el Responsable del tratamiento de datos personales que usted, como titular, nos proporcione voluntariamente.

2. Datos Personales Recabados y Exclusión de Datos Sensibles

Para la adecuada prestación de nuestros servicios de consultoría biomecánica, coordinación de programas educativos y logística de entrega de complementos botánicos, FlowBalance recaba exclusivamente las siguientes categorías de datos generales:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono móvil o fijo (con clave lada nacional), correo electrónico personal.
  • Datos de Envío y Domicilio: Calle, número exterior e interior, colonia, código postal, alcaldía o municipio, entidad federativa dentro de la República Mexicana.
  • Datos de Transacción y Facturación: Método de pago elegido (efectivo contra entrega o pasarela bancaria), datos fiscales básicos (RFC) en caso de que solicite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI).

Aclaración expresa de datos sensibles: Hacemos constar de manera tajante que FlowBalance NO recaba ni almacena datos personales sensibles (expedientes clínicos, diagnósticos médicos hospitalarios, historial farmacológico o patológico confidencial). Toda información compartida en el test de confort pélvico tiene fines meramente orientativos y estadísticos de bienestar funcional.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos personales recabados atiende a las siguientes finalidades estructuradas:

Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica):

  • Procesar, preparar y despachar las solicitudes de programas, consultorías o complementos botánicos.
  • Coordinar la entrega a domicilio en territorio mexicano a través de empresas de mensajería certificadas (Estafeta, DHL, FedEx, Redpack).
  • Confirmar vía telefónica o mensajería instantánea los detalles logísticos del pedido y métodos de cobro en entrega.
  • Emitir comprobantes de compra y facturación fiscal conforme al Código Fiscal de la Federación.

Finalidades Secundarias (Accesorias):

  • Encuestas voluntarias de satisfacción y control de calidad sobre la asesoría recibida.
  • Envío de boletines educativos sobre biomecánica postural y nuevos artículos de divulgación.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a [email protected] sin que ello afecte la entrega de su pedido o el servicio contratado.

4. Transferencia de Datos Personales a Terceros

FlowBalance no comercializa, alquila ni vende su información a terceros con fines publicitarios ajenos. Sus datos personales únicamente serán transferidos a:

  • Empresas de Logística y Paquetería: (Estafeta Mexicana S.A. de C.V., DHL Express México S.A. de C.V., FedEx Express de México S. de R.L. de C.V.) exclusivamente para la impresión de guías y entrega de envíos en su domicilio.
  • Autoridades Competentes: Únicamente en caso de requerimiento legal formal y fundado por autoridad judicial mexicana.

5. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos ARCO

Conforme al Capítulo IV de la LFPDPPP, todo titular o su representante legal debidamente acreditado tiene derecho a solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO) respecto al tratamiento de datos que conservemos.

Procedimiento de solicitud: Deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected] incluyendo:

  1. Nombre completo del titular y copia digital de identificación oficial vigente (INE o Pasaporte).
  2. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho concreto que desea ejercer.
  3. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, número de orden o teléfono de registro).

Plazos de Respuesta: Conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP, FlowBalance emitirá una respuesta motivada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción efectiva de su solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

6. Órgano Garante Nacional

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, consulte la plataforma oficial: www.inai.org.mx.