Política de Uso de Cookies
Vigencia: 2026 | Aplicable a usuarios en la República Mexicana.
1. ¿Qué son las Cookies y Cuál es su Finalidad?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador o dispositivo del usuario al visitarlo. Las cookies permiten que el portal recuerde sus acciones y preferencias (como la selección de idioma español/inglés, tamaño de fuente y sesión de navegación) durante un periodo de tiempo, evitando que tenga que reconfigurarlas en cada visita.
2. Clasificación de las Cookies que Utilizamos
- Cookies Técnicas y Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio, la navegación segura y la retención del idioma seleccionado (español por defecto).
- Cookies de Personalización: Permiten almacenar sus preferencias locales en el test interactivo de confort y los paquetes seleccionados en el cotizador de pedidos.
- Cookies Analíticas y de Rendimiento: Recaban datos anónimos sobre tráfico web y tiempos de carga para optimizar la experiencia en dispositivos móviles y de escritorio en México.
- Cookies Publicitarias (Google Ads Compliance): Etiquetas anónimas de verificación de conversión sin recopilación de información sensible.
3. Tabla Detallada de Cookies en FlowBalance
| Nombre de Cookie | Proveedor | Finalidad / Propósito | Duración |
|---|---|---|---|
fb_lang |
FlowBalance | Almacena la preferencia idiomática ('es' / 'en') | 1 año (Persistente) |
fb_sess_id |
FlowBalance | Mantiene la sesión de usuario y la seguridad contra ataques CSRF | Sesión de navegación |
fb_quiz_step |
FlowBalance | Guarda el avance temporal en la evaluación de movilidad | 24 horas |
_gcl_au |
Google Ads | Mide la eficacia de las campañas publicitarias bajo estándares de privacidad | 90 días |
4. Cómo Deshabilitar o Gestionar las Cookies en su Navegador
El usuario puede configurar su navegador en cualquier momento para rechazar o eliminar las cookies instaladas. A continuación, compartimos las instrucciones oficiales de los principales navegadores:
A. Google Chrome:
Diríjase a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios web. Desde allí puede bloquear cookies de terceros o eliminar cookies específicas de un dominio.
B. Apple Safari (macOS e iOS):
Abra Preferencias > Privacidad > Marque la casilla 'Bloquear todas las cookies' o gestione los 'Datos del sitio web' para eliminar rastreadores selectivos.
C. Mozilla Firefox:
Vaya a Opciones > Privacidad y Seguridad > Bloqueo de contenido > Seleccione el modo 'Estricto' o personalice los permisos de almacenamiento local.
D. Microsoft Edge:
Acceda a Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio > Elija el nivel de bloqueo deseado.